اتفاقية الاستخدام 7 أقسام للبنود

اتفاقية الاستخدام بمثابة عقد ملزم بين العميل وإمتوسيرفيس

 ما هي جنسية الشركة ؟

نتشرف بكوننا شركة مصرية بنسبة 100 % .

 هل للشركة وكلاء في الدول العربية ؟

ليس للشركة وكلاء في أي من دول الشرق الأوسط.

 كيف يمكن الاتصال بالشركة؟

مواقيت العمل   المبيعات نتشرف بتلقى استفساراتكم من الساعه الى 12 ظهرا الى 11...

 ما هي أوقات العمل الرسمية للشركة؟

المبيعات : تتواجد المبيعات يوميا من الساعه 12 ظهرا وحتى الساعه 4 فجرا عدا الجمعة والعطلات...

 ما هي العملات المستخدمة في الموقع؟

      العملات المسموح بالتعامل بها داخل شركة إمتوسيرفيس هي الدولار الامريكي وما يعادله...

 أرغب أن أكون مندوباً لكم في دولتي .

  لا تبحث الشركة في الوقت الحاضر عن مندوبين أو وكلاء في المنطقة العربية.

 هل يتوجب تسديد التكلفة قبل البدء بالاستفادة من الخدمة؟

نعم، يتوجب تسديد كافة المستحقات قبل تفعيل الخدمة المطلوبة.  

 هل تسمحون بتوزيع مواقع مجاناً من خلال خطط التوزيع لديكم؟

كلا، توزيع مساحات استضافة مجانية من خلال حساب التوزيع هو أمر غير مسموح به .  

 ما هي الطرق المتاحة للتسديد؟

نقبل الحوالات البنكية وفودافون كاش وباي بال .

 هل توفرون نظام لاسترجاع المبالغ المسددة إليكم؟

لا توفر الشركة نظام استرجاع المبلغ تحت أي ظرف كان، سواء كانت المبالغ مدفوعة كتكلفة لخدمات...

 ما هو معدل الوقت المستغرق للرد على بطاقات الدعم الفني؟

تتم التعامل مع بطاقات الدعم الفني بشكل سريع من قبل فريقنا، إلا أن ضمان الرد على البطاقة هو عدم...

 ما هي أوقات عمل فريق الدعم الفني؟

  يعمل فريق الدعم الفني على مدار الساعة وطيلة أيام السنة .

 هل الدعم الفني متوفر عن طريق نافذة الحوار المباشر؟

كلا، الدعم الفني غير متوفر عبر نافذة الحوار المباشر، حيث هي مخصصة لفريق المبيعات فقط ....

 هل توفرون خطط بمساحات ومعدلات نقل أخرى غير المذكورة في موقعكم؟

نعم يتم توفير خطة مخصصة لطلب العميل اذا تطلب ذلك.

 ما هي القنوات التي يمكن من خلالها الحصول على الدعم الفني؟

  مركز الدعم الفنى هو البوابة الاولى والاخيره للدعم الفنى .

 هل توفرون دعم فني للبرمجيات المنصبة على الموقع ؟

  كأي شركة استضافة فإن الدعم الفني لدينا منحصر في مجال صيانة وأعطال الخادم الذي يحتضن...

 ما هو نظام النسخ الاحتياطي لديكم ؟

يتم اخذ نسخ بشكل يومى واسبوعى وشهرى لموقعك .  

 كيف تتعاملون مع المشتركين الذين يقومون برفع ملفات اختراق على مساحاتهم لسبب أو لآخر؟

يتم إلغاء اشتراك الموقع الذي يتورط في رفع مثل تلك الملفات بشكل مباشر، مع توفير نسخة احتياطية...

 كيف يمكنني الحصول على نسخة من موقعي في حال تعرضه لعطل ما؟

عند رغبة المشترك بالحصول على نسخة أقدم من ملفات موقعه يتوجب عليه فتح بطاقة دعم فني من داخل...

 كيف يمكنني الحصول على نسخة من موقعي في حال تعرضه لعطل ما؟

عند رغبة المشترك بالحصول على نسخة أقدم من ملفات موقعه يتوجب عليه فتح بطاقة دعم فني من داخل...

 ما هو مستوى الحماية على خوادمكم؟

خوادمنا تخضع لنظام حماية دقيق، ولدينا فريق خاص لسد أي ثغرات يتم اكتشافها .  

 ما هي سياستكم تجاه تنصيب برامج غير مرخصة؟

فيما يخص السكربتات الغير مرخصة، فنحن لا نقوم بمتابعة المواقع المستضافة لدينا من هذه الناحية،...

 هل توفرون لوحة تحكم خاصة بالنطاق المسجل لديكم؟

نعم، توفر الشركة لوحة تحكم خاصة بالنطاقات المسجلة من طرفنا،    

 هل توفرن الدعم الفني للمشتركين لدي في حساب التوزيع؟

نوفر الدعم الفني لحساب التوزيع وللمواقع المستضافة لدى الموزع فيما يتعلق بحلول ومشاكل الخادم،...

 ما هو الوقت المستغرق بعد تسديد تكاليف الخدمة لتفعيلها؟

يعتمد الوقت اللازم لتفعيل الموقع على طريقة التسديد المستخدمة لدفع تكاليف الخدمات، إلا أن...

 هل يوجد لديكم حسابات بنكية في الدول العربية؟

لا يوجد في الوقت الحالي ولكن يمكن استقبال الحوالات من جميع الدول العربية.