البنود الخاصة بالدعم الفنى

البند الاول : التعامل مع إمتوسيرفيس عن طريق مركز خدمة العملاء فقط ولا علاقة لنا بأى ايميلات حتى وان كانت تحمل اسم إمتوسيرفيس .

البند التانى : فى حالة رغبة العميل فى التنازل عن الخدمة لشخص اخر يتوجب تقديم طلب عن طريق مركز خدمة العملاء وارفاق صورة مكتوبة بخط اليد مرفق معها صورة من الهوية الوطنية لكلا الطرفين .

البند الثالث : يمنع منعا باتا التعامل بأسلوب غير لائق مع الدعم الفنى او المبيعات وإلا سيعرضك ذلك لإيقاف الخدمة نهائيا إذا كنت عميل سابق لدينا.

البند الرابع : تعتبر الهوية الوطنية الوثيقة الاساسية لاثبات ملكية العضوية المضاف بها الخدمة ، وعليه تطلب عند اي ضياع او ادعاء او طلب تعديل على حساب العضوية.

البند الخامس : فى حالة فتح العميل تذكرة للدعم الفنى يلتزم العميل بعدم اضافة اى ردود ليست ضرورية طالما لم يمر على اخر رد بالدعم الفنى 24 ساعة .

البند السادس : يلتزم العميل بوضع بياناته كاملة عند فتح تذكرة للدعم الفنى بالخانات المخصصه لها لسهولة انجاز العمل فى اسرع وقت .

البند السابع : يحق للدعم الفنى غلق اى تذكرة طالما لم يتم ارفاق البيانات بالحقول المخصصه عند فتح التذكرة .

البند الثامن : يلتزم العميل بان تكون بياناته الموجوده بخدمة العملاء صحيحة وان يكون على اطلاع دائم بالبريد المسجل لدينا حيث تصل اليه كافة التنيهات بكافة انواعها الي هذا البريد .